Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente de la société Douxy (ci-après « Conditions Générales de Vente ») – dont les coordonnées complètes sont disponibles dans les Conditions Générales d’Utilisation, accessibles depuis le pied de page du site.

(ci-après « Douxy ») – ont pour objet de définir les droits et obligations de Douxy et du Client (tel que désigné ci-après) dans le cadre de la vente de Produits depuis le site Internet douxy.com (ci-après le « Site ») édité et exploité par Douxy.

Les conditions d’utilisation du Site et des services gratuits accessibles depuis celui-ci sont définies dans les Conditions Générales d’Utilisation de Douxy, accessibles depuis le pied de page du site.

Les conditions d’utilisation des services payants accessibles depuis le Site sont définies dans les Conditions Générales de Service de Douxy, accessibles depuis le pied de page du site.

Le service client de Douxy est joignable par mail à confirmationcommande2@gmail.com.

Douxy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée au Client préalablement à la finalisation de la Commande. Le Client qui ne souhaiterait pas que la Commande qu’il finalise soit régie par les nouvelles Conditions Générales de Vente, s’abstiendra de passer Commande sur le Site.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles publiées sur le Site au moment de la Commande. Ces dernières s’appliquent à tous les produits vendus sur le site.

Article 1 – Informations légales

  • Nom de la société : Douxy

  • Adresse : Rue du Parc Saint-Adrien 12, 6280 Gerpinnes, Belgique

  • Email : confirmationcommande2@gmail.com

  • Téléphone : +33 2 59 57 03 26

Présentation des Produits

Douxy propose au Client de procéder à l’acquisition de Produit(s) de son choix offert(s) sur le Site.

Le Client peut, préalablement à sa Commande, prendre connaissance, directement sur le Site, des caractéristiques du/des Produit(s) qu’il désire commander.

Conditions et modalités de la Commande

Zone Géographique

Les Commandes ne peuvent faire l’objet de livraison que sur le territoire européen et au Royaume-Uni. Les Commandes ne répondant pas à ces limitations géographiques ne pourront être prises en considération.

Processus de Commande

Le Client doit se rendre sur le Site, sélectionner ses produits, renseigner ses informations de livraison et facturation, accepter les présentes Conditions Générales de Vente et procéder au paiement.

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.

Prix et règlement

  • Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

  • Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, MasterCard, CB) sur une plateforme bancaire sécurisée.

  • Douxy ne stocke pas les informations bancaires et ne peut être tenu responsable en cas d’usage frauduleux des moyens de paiement.

Livraison

Modalités et délais de livraison

Chaque commande est livrée par envoi postal dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés.
En cas de dépassement de plus de 30 jours, le Client pourra annuler sa commande.

Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation en envoyant un e-mail à confirmationcommande2@gmail.com.

Le remboursement sera effectué sous 30 jours, après réception des articles retournés en parfait état.

Garanties et responsabilités

Douxy est tenu des défauts de conformité et vices cachés des Produits selon la législation en vigueur.

Service Client et Assistance

📩 Email : confirmationcommande2@gmail.com
📍 Adresse : Rue du Parc Saint-Adrien 12, 6280 Gerpinnes, Belgique